Política de Privacidade
Esta política explica como a LVT Turismo Ltda., nome fantasia LVT Viagens e Eventos (CNPJ 29.415.054/0001-08), com sede na Av. São Luís, 112, cj. 601, República, São Paulo/SP, trata os dados pessoais de quem visita o site lvtviagens.com ou entra em contato conosco por ele, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). A LVT é a controladora desses dados.
1. Quais dados coletamos
- Dados que você informa no formulário de contato: nome, empresa, e-mail corporativo, telefone ou WhatsApp e o serviço de interesse.
- Conversas que você inicia pelo WhatsApp, telefone ou e-mail a partir do site.
- Dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e data e hora da visita.
Não pedimos dados sensíveis pelo site. Dados de viajantes necessários para emitir passagens, reservas e seguros (documentos, datas de nascimento, preferências) só são tratados depois da contratação, pelos canais de atendimento, e seguem o contrato firmado com a empresa cliente.
2. Para que usamos
- Responder ao seu contato e preparar propostas comerciais de viagens corporativas, eventos e programas de incentivo.
- Manter o histórico do relacionamento comercial com a sua empresa.
- Enviar comunicações sobre nossos serviços, com opção de descadastro em qualquer mensagem.
- Medir o uso do site e melhorar conteúdo, desempenho e segurança.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.
3. Bases legais
Tratamos dados com base em procedimentos preliminares a um contrato solicitados por você (art. 7º, V), no legítimo interesse da LVT em atender e prospectar empresas de forma compatível com as suas expectativas (art. 7º, IX), no consentimento, quando exigido, por exemplo para cookies não essenciais (art. 7º, I), e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Fornecedores de tecnologia que operam dados em nosso nome, como a HubSpot (CRM e formulários), o Google (e-mail corporativo, fontes do site e Google Analytics) e a Lovable (hospedagem do site).
- Fornecedores de viagem e eventos (companhias aéreas, hotéis, locadoras, seguradoras, espaços de eventos), somente quando houver contratação e para executar o serviço.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias adequadas de proteção.
5. Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies de análise do Google Analytics para medir visitas e o uso das páginas, e cookies de análise e marketing da HubSpot para entender como o site é usado e acompanhar contatos comerciais. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas pode limitar algumas funções.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato comercial são mantidos enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo, e por até 5 anos após o último contato. Dados ligados a contratos, notas fiscais e obrigações legais são guardados pelos prazos previstos em lei. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição a tratamentos feitos com base em legítimo interesse. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.
9. Contato do encarregado
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para contato@lvt.tur.br com o assunto "Privacidade e dados pessoais". Respondemos em até 15 dias.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da versão vigente fica sempre no topo desta página.